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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 績效考核的客觀考核方法一般只適用于（ ）

    2012年4月質(zhì)量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2012    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    績效考核的客觀考核方法一般只適用于（ ）

    • A、高層管理者
    • B、中層管理者
    • C、基層管理者
    • D、一線從事體力勞動的員工
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    實(shí)現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵是（ ）

    • A、環(huán)境保護(hù)
    • B、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量
    • C、員工滿意
    • D、過程的持續(xù)改進(jìn)

    簡述我國政府質(zhì)量監(jiān)督工作的主要形式和內(nèi)容。

    提出“產(chǎn)品和服務(wù)的好壞與否主要是由所在的活動過程或系統(tǒng)決定的”這一觀點(diǎn)的代表人物是（ ）

    • A、彼得·圣吉
    • B、戴明
    • C、石川馨
    • D、休哈特

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